Familias · Responsable de pago

Cómo una familia informa un pago desde el portal

Si pagaste por transferencia o depósito, podés avisarle a la institución desde el portal y adjuntar el comprobante. Informar un pago no descuenta la deuda: la institución lo revisa y lo confirma.

El portal familiar no cobra online. “Informar un pago” es un aviso con comprobante: crea un pago pendiente que la institución concilia contra tu cuenta antes de descontarlo de la deuda.

  1. Paso 1

    Entrá al portal con tu email

    En la pantalla de ingreso escribís tu email y recibís un enlace de un solo uso. Al abrirlo entrás directo a la cuenta de tu familia, sin contraseña.

    IlustraciónPortal familiar › Ingreso
  2. Paso 2

    Inicio → Informar un pago

    Desde los accesos rápidos del inicio del portal.

    IlustraciónPortal familiar › Inicio
  3. Paso 3

    Completá el formulario

    Elegís el responsable, el medio, el importe y la referencia, y adjuntás el comprobante (obligatorio). Podés agregar un comentario. Debajo ves tus últimos pagos informados con su estado.

    El comprobante tiene que ser una imagen válida. Hay un límite de 5 pagos informados por familia por día.

    IlustraciónPortal familiar › Informar un pago
  4. Paso 4

    Esperá la confirmación de la institución

    El pago queda como PENDIENTE. El dinero se descuenta de tu deuda recién cuando secretaría lo confirma desde el panel. Vas a ver el cambio de estado en tu estado de cuenta.

    IlustraciónPortal familiar › Estado de cuenta

Resultado. La institución recibe tu aviso con el comprobante y lo concilia contra tu cuenta corriente.

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